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全面质量管理理论在高等教育质量管理中的应用

张蕴阑

阜新高等专科学校 辽宁 阜新123007

[摘 要]全面质量管理理论是以顾客为中心、以全员参与为基础、以持续改进为途径，以实现顾客满意为目的，其核心理念是：通过对组织内全部资源的协调、控制和整合，使组织能够持续地满足顾客需求。全面质量管理理论不仅是一种方法，而且是一种理念，其思想和方法对于我国高等教育质量管理有着重要的启示。本文主要探讨全面质量管理理论在我国高等教育质量管理中的应用。

[关键词]质量管理;控制;启示